REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROBOTYDO.PL

(obowiązujący od dnia 02.02.2026)

§1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.robotydo.pl (w tym domeny przekierowane, m.in. irobotbydgoszcz.pl), zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

Przedstawicielstwo Handlowe Tomasz Witkowski
ul. Cmentarna 24
85-184 Bydgoszcz
NIP: 953-023-18-12
REGON: 090414214

dalej zwane „Sprzedawcą”.

2. Sprzedawca prowadzi działalność handlową i usługową pod marką Robotydo.pl, w szczególności w zakresie sprzedaży urządzeń oraz świadczenia usług serwisowych i instalacyjnych.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• 📧 e-mail: robotydo@robotydo.pl

• 📞 telefon: +48 52 373 25 31

• 📝 formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu

• 📍 osobiście: ul. Cmentarna 24, Bydgoszcz

§2. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności i Cookies, dostępna na stronie Sklepu.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

§3. Ceny

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.

2. Cena widoczna w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla danej transakcji.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

   • zmiany cen,

   • wprowadzania promocji,

   • odwoływania promocji,
     przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.

4. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§4. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony Sklepu.

2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysłane na adres e-mail Klienta oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

3. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia towaru wolnego od wad.

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest:

   • za pośrednictwem firm kurierskich,

   • lub poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.

2. Na całkowity czas realizacji zamówienia składają się:

   • czas realizacji (dni robocze),

   • czas dostawy przewoźnika.

3. Czas realizacji „1 dzień roboczy” oznacza wysyłkę niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub złożeniu zamówienia za pobraniem.

4. W przypadku zamówień obejmujących produkty o różnym czasie realizacji obowiązuje najdłuższy wskazany termin.

5. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

§6. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatności online (Shoper / Blue Media / PayU / Przelewy24),

   • BLIK,

   • karty płatnicze,

   • płatność za pobraniem,

   • raty (mBank, Credit Agricole, inBank),

   • gotówka lub karta przy odbiorze osobistym.

2. Sprzedawca może ustalić z Klientem indywidualne warunki płatności.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

   • w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru, lub

   • w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, w szczególności:

   • drogą elektroniczną (e-mail),

   • poprzez formularz kontaktowy,

   • pisemnie (listownie),

   • osobiście w siedzibie Sprzedawcy.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

§8. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę).

2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

   • otrzymania zwracanego towaru, lub

   • dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania,
     w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§9. Zwrot towaru

1. Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

2. Adres do zwrotu:

Przedstawicielstwo Handlowe Tomasz Witkowski
ul. Cmentarna 24
85-184 Bydgoszcz

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

4. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie towaru na czas transportu. Brak oryginalnego opakowania nie wpływa na skuteczność odstąpienia.

§10. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości towaru

1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia:

   • charakteru,

   • cech,

   • funkcjonowania towaru.

2. Oznacza to możliwość sprawdzenia towaru w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

§11. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(wzór pomocniczy – nieobowiązkowy)

Poniższy wzór ma charakter wyłącznie informacyjny.
Konsument nie ma obowiązku korzystania z tego wzoru – wystarczające jest jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie woli.

---

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja / My() niniejszym informuję / informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

……………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru towaru(*):

……………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

……………………………………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów):

……………………………………………………………………………………

Adres e-mail / numer telefonu (opcjonalnie, dla kontaktu):

……………………………………………………………………………………

Data i podpis Konsumenta(-ów)
(w przypadku wersji papierowej)

……………………………………………………………………………………

(*) niepotrzebne skreślić

§12. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:

   • osobiście,

   • listownie,

   • telefonicznie,

   • mailowo: robotydo@robotydo.pl

2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

3. Odpowiedzialność z tytułu zgodności towaru z umową wynosi 2 lata.

§13. Usługi posprzedażowe i serwis

1. Sprzedawca świadczy odpłatne usługi serwisu pogwarancyjnego.

2. Warunki ustalane są indywidualnie przed rozpoczęciem usługi.

3. Adres serwisu: ul. Cmentarna 24, 85-184 Bydgoszcz

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (ADR).

2. Platforma ODR:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

§15. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

   • aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge),

   • włączona obsługa JavaScript i cookies,

   • aktywne konto e-mail.

2. Sklep może czasowo nie działać z przyczyn technicznych.

§16. Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i zastępuje wcześniejsze wersje.

Data wejścia w życie: 02.02.2026